Nicht richtig Beraten- bei 2 Drucken A4 Blätter -Preis 4,75

Ich wurde nicht informiert, das die Beratung bei Ihnen kostet..ich habe 2 Blätter A4 ausgedruckt-normal kosten 4,75 riesegie Freiheit..Ihre Mitarbeiterin hat mich gefragt ob ich Hilfe brauche-habe gedacht es sei normal...habe gesagt ok..sie hat mir die 2 Blätter ausgedruckt...sie sollte vorher infomieren, das Beratung bei Ihnen kostet..komme nicht mehr dorhin..falls ich etwas kaufen möchte und Beratung brauche-zum Bespiel eine Postkarte-dann zahle ich auch mehr? Riessige Freichheit. Kundenunfreudlich