Surfacturation !
Je défends les intérêts d'une vieille dame malade, âgée de 80 ans, pour laquelle une facturation abusive a été effectuée pour un rendez-vous « manqué », alors qu’il devait être confirmé auparavant. Malgré les explications, une facture pour un montant de 248,95 CHF a été envoyée 10 jours après. Agissements abusifs, surfacturant des prestations non effectuées. Dénigration de tout patient mécontent des services en raccrochant le téléphone au nez, refusant tout dialogue. L’apanage d’un bon dirigeant est de reconnaître avant tout ses torts afin de ne plus reproduire les erreurs pour améliorer ses prestations.
1. Juni 2024 | s.broquet
